Service à la clientèle

FAQ

Communiquer Avec Nous

Service à la clientèle Heures d'ouverture:

Phone: 877-927-5649

L-V de 05h00 à 20h00 HNP

Garantie:

Phone: (877) 927-5649 - press 2

L-V de 08h30 à 17h00 HNP

GARANTIE
Couverture de cette garantie à vie limitée

La présente garantie limitée couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant la durée de vie pratique des produits de marque Mountain Hardwear fabriqués par Mountain Hardwear ou ses filiales. Seules les matières et fabrications dans leur état initial et non modifiées sont couvertes par la présente politique. La présente garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, l'entretien inadéquat, l'utilisation abusive, les accidents, la négligence, ou la dégradation naturelle des matériaux au fil du temps. Les produits présentant des défauts de matériaux et de fabrication seront réparés, ou un Crédit sur marchandise virtuelle sera émis à la discrétion de Mountain Hardwear.

Durée de cette garantie

Cette garantie à vie limitée est en vigueur tout au long de la durée de vie prévue du produit, à compter de la date d'achat. La couverture prend fin si vous vendez ou transférez le produit.

Notre démarche.

Le service de garantie va inspecter le vêtement d'extérieur sans frais. Si le service de garantie détermine, à son unique discrétion, que l'article comporte un défaut couvert par cette garantie limitée, nous le réparerons ou émettrons un crédit sur marchandise virtuel équivalent à la valeur du PDSF dans un délai approximatif de quatre semaines à la suite de l'inspection. Selon la saison ou le produit, le délai de réparation de certains articles peut être plus long. Mountain Hardwear nous éliminons votre produit si ce dernier est couvert par notre garantie applicable lorsque nous émettons un crédit sur marchandise virtuel.

Clients Canadiens - Obtention de services au titre de la garantie

Vous pouvez trouver une solution directement avec le détaillant chez qui vous avez acheté des produit. Dans bien des cas, le détaillant pourra vous aider. Une copie de votre reçu d'origine ou une preuve d'achat est également requise. Si ce n'est pas une option, veuillez appeler notre service de garantie.

Phone: (877) 927-5649 - Option 2
L-V de 08h30 à 17h00 HNP

Remarque: Par la loi, les produits doivent être nettoyés conformément aux instructions d'entretien avant d'être expédiés. Les produits reçus considérés comme mal nettoyés seront retournés au client sans traitement.

Application des lois locales

Cette garantie limitée vous accorde des droits légaux spécifiques, en plus d'autres droits que peuvent vous accorder les diverses juridictions.

Limite de responsabilité

LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE MOUNTAIN HARDWEAR ET DE SES FOURNISSEURS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET AGENTS EN VERTU DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, OU DE TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, SE LIMITE AU PRIX D'ACHAT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT. COLUMBIA SPORTSWEAR OU SES FOURNISSEURS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET AGENTS NE SONT EN AUCUN RESPONSABLES DE TOUTE INCAPACITÉ AU TITRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE DUE À DES ÉVÉNEMENTS HORS DE SON CONTRÔLE, COMME LES CATASTROPHES NATURELLES, OU D'UN DOMMAGE MATÉRIEL, D'UNE BLESSURE, D'UNE PERTE D'UTILISATION OU DE DOMMAGES CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU SPÉCIAUX, PEU IMPORTE LA CAUSE, QUE CE SOIT PAR UN BRIS DE GARANTIE, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTREMENT, AUTRES QUE LES DOMMAGES NE POUVANT PAS ÊTRE LIMITÉS, EXCLUS OU RESTREINTS EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, AINSI, LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS EN TOTALITÉ OU EN PARTIE.

Loi applicable et tribunal compétent; dissociabilité. Dans la pleine mesure permise par la loi locale applicable, cette garantie limitée et les différends qui en découlent ou s'y rattachent (« différend ») est assujettie aux lois de la province de l'Ontario, à l'exception des principes relatifs aux conflits de lois et de la Convention sur la vente internationale de marchandises. Les tribunaux situés en Ontario ont la compétence exclusive en cas de différends. Si une disposition de cette garantie limitée est illégale, nulle ou inexécutable, cette disposition doit alors être considérée dissociable et ne doit pas affecter les autres dispositions. En cas de divergence entre l'anglais et les autres versions de cette garantie limitée, la version en anglais a préséance.